Verkoopsvoorwaarden
Elke transactie tussen M Accessoires en de klant is onderhevig aan onderstaande verkoopsvoorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.
1. Hoe te bestellen?
Wanneer u een product ziet dat u bevalt kan u doorklikken op ‘Details>> ’, dat zich in het kadertje van het product bevindt. Daardoor krijgt u de detailpagina van het product te zien. Wanneer het product u nog steeds bevalt kan u doorgaan naar de pagina ‘bestellen’. Hier kan u het bestelformulier downloaden door op de link van het bestelformulier te klikken.
Op dit formulier kan u bovenaan invullen welk artikel of welke artikelen u wenst te bestellen. Daaronder dient u een aantal gegevens in te vullen zoals uw naam en adres, zodat wij weten wie de bestelling geplaatst heeft en naar wie ze moet verzonden worden. U kan hier dan ook invullen op welke manier het pakje moet verstuurd worden. Meer informatie over de mogelijkheden van verzending vindt u onder punt 3 van de verkoopsvoorwaarden.
Vervolgens kan u dit bestelformulier ingevuld versturen via mail naar maccessoires@gmail.com of per post naar het adres dat vermeld wordt op het bestelformulier. Door het versturen van het bestelformulier verbindt u zich ertoe de voorwaarden van verkoop zoals opgesomd in deze verkoopsvoorwaarden te accepteren en na te leven. U zal ook automatisch de tweemaandelijkse nieuwsbrief van M Accessoires ontvangen.
2. Elektronische factuur
Eens u besteld heeft ontvangt u van M Accessoires een factuur per mail. Alleen wanneer er geen emailadres beschikbaar is wordt deze factuur met de post verstuurd. Deze factuur bevat alle details van uw bestelling, zodat u zeker weet dat alles juist besteld is.
Als er een fout staat in de beschrijving van één van de bestelde accessoires kan u contact opnemen met M Accessoires via het emailadres maccessoires@gmail.com of kan u telefoneren naar 0498/24.45.73. Wanneer u geen fout aangeeft in de factuur op dat moment, kan u dit na betaling ook niet meer doen. Als de inhoud van de factuur juist is dient u deze te betalen binnen de vijf werkdagen. Hoe sneller u betaalt, hoe sneller we aan uw artikelen kunnen beginnen. Indien er niet binnen de vijf werkdagen werd betaald zult u een herinneringsfactuur ontvangen. Indien u wenst af te zien van uw bestelling dient u dit te melden aan M Accessoires via maccessoires@gmail.com. Wanneer een bestelling al betaald is kan deze niet meer geannuleerd worden.
3. Gratis afhalen of verzendkosten
Voor het ontvangen van de goederen hebt u de keuze tussen gratis afhalen van de goederen op het contactadres te Diegem (zie Contact) of de goederen laten opsturen. U maakt deze keuze wanneer u het bestelformulier invult.
Wanneer u ervoor kiest om de goederen te laten opsturen zijn er drie mogelijkheden. Indien het gaat om kleine pakjes zoals een bestelling van een klein borduurpakketje kan dit in een envelop verzonden worden en kan u dit laten toekomen op uw thuisadres vanaf 0,52 euro.
Indien het gaat om grotere pakketten kan u ervoor kiezen het pakje bij u thuis te laten leveren. Voor bestellingen in België betaald u dan 5,50 euro verzendingskosten. Voor verzendingen naar het buitenland worden de tarieven van de Post gehanteerd, terug te vinden op www.depost.be. Een andere mogelijkheid voor het ontvangen van uw pakket is het laten toekomen op een Kiala punt in uw buurt. Om het dichtstbijzijnde punt te kennen kan u de site www.kiala.be raadplegen. De verzendkosten zijn hierbij meestal lager dan bij thuisbezorging. U kan uw pakketje dan laten opsturen vanaf 3 euro. Indien u uw pakket wilt afhalen op een Kiala punt dient u dit aan te kruisen op het bestelformulier en uw Kiala punt te vermelden. Belangrijk om te weten is dat vanaf een bestelling ter waarde van 90 euro (exclusief verzendkosten) u de verzendkosten niet hoeft te betalen indien het pakje verstuurd wordt binnen België. Voor versturen naar andere landen wordt er dan een vermindering aangebracht in de verzendkosten van 5 euro. Om u te bedanken voor uw grote bestelling draagt M Accessoires deze verzendkosten. Indien M Accessoires een pakje laat verzenden en dit niet of beschadigd zou aankomen bij u thuis of op uw Kiala punt is dit de verantwoordelijkheid van het verzendingsbedrijf en niet van M Accessoires.
4. Betaling en bevestiging
Eens de betaling is voldaan krijgt u van M Accessoires een bevestigingsmail waarin wordt meegedeeld dat de betaling in orde is. Zo hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de bestelling en kan u gewoon wachten tot deze toekomt.
De dag dat de bestelling verstuurd wordt krijgt u ook nog een mail met de verwittiging dat het pakje onderweg is. Indien u heeft gekozen voor het afhalen op het contactadres, krijgt u een mail wanneer uw bestelling klaar is. In overleg met de klant zal dan een datum en uur worden afgesproken wanneer het pakje kan worden afgehaald. Indien u een pakje heeft laten bezorgen op een Kiala punt zal u er via mail of per telefoon van op de hoogte gebracht worden dat het is aangekomen.
5. Levertermijn
Omdat alles van begin tot einde handgemaakt is kunnen wij de accessoires niet supersnel leveren. Wij stellen een maximale levertermijn van drie weken voorop. Deze begint vanaf de dag dat de betaling werd ontvangen. Dit is echter een maximale levertijd, het is evengoed mogelijk dat u uw accessoires al veel vroeger krijgt.
Indien u een speciale bestelling heeft geplaatst met andere kleuren dan die die beschikbaar worden gesteld (zie punt 7. Andere kleuren, modellen, maten,...) of als u een extreem grote bestelling plaatst zou het kunnen dat de levertermijn langer is dan drie weken. Hiervan zult u steeds op de hoogte gebracht worden voordat de factuur betaald is, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Indien u een noodgeval hebt en u een accessoire echt vroeger nodig heeft kan u contact opnemen via maccessoires@gmail.comen dan kunnen we bekijken wat we voor u kunnen doen.
6. De nieuwsbrief
Indien u een bestelling heeft geplaatst zal u de tweemaandelijkse nieuwsbrief ontvangen. Deze elektronische nieuwsbrief laat u weten welke de nieuwe accessoires zijn die u op de site kunt terugvinden, welke themaproducten er die maand zijn en u kunt zelfs deelnemen aan de wedstrijd en een mooie prijs winnen.
Als u niet meteen iets wilt bestellen, maar toch de nieuwsbrief wilt ontvangen kan u dit door een mail te sturen naar maccessoires@gmail.com.
7. Andere kleuren, modellen, maten,...
Aangezien alles handgemaakt is bij M Accessoires en wij een exclusieve collectie willen brengen is het geen optie om per accessoire vele kleuren ter beschikking te stellen. Maar stel dat u een model heel mooi vindt, maar de beschikbare kleuren niet? Dan is het mogelijk om dit model te laten maken in een andere kleur. Of stel dat u een handtas heel mooi vindt, maar de kleine bloembroche die eraan vast hangt vindt u niet bij uw persoonlijkheid passen? Dan kunt u een model aanvragen zonder deze broche erop. U kan daarvoor contact opnemen met M Accessoires via maccessoires@gmail.com. Wij garanderen niet dat alles mogelijk is, maar wij zullen alles in het werk stellen om uw droomaccessoire te realiseren.
8. De 10% kortingskaart
Om goede klanten te bedanken heeft M Accessoires de 10% kortingskaart. Klanten die per jaar voor minimum 300 euro bestellen (exclusief verzendkosten) krijgen een 10% kortingskaart waarmee ze bij elke volgende bestelling steeds 10% korting krijgen. Deze kaart is twee jaar geldig. Wanneer ze vervalt wordt bekeken of u in het voorgaande jaar weer genoeg besteld hebt om aanspraak te kunnen maken op deze kaart. Als dat het geval is wordt de 10% kortingskaart gewoon verlengd.
Om uw korting te ontvangen bij uw bestelling dient u het nummer van de kaart in te geven op het bestelformulier.
Deze kaart is persoonlijk. Misbruik ervan zal bestraft worden door het intrekken van de kaart.
9. Uw privacy
Uiteraard is M Accessoires op de hoogte van de wet van de privacy en garanderen wij u dat alle gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling enkel door M Accessoires zullen worden gebruikt en niet verspreid wordt naar derden.
10. Echtheid van het product
M Accessoires geeft u de garantie dat alle accessoires volledig handgemaakt, kwaliteitsvol en exclusief zijn. In elke accessoire gemaakt door M Accessoires wordt een label genaaid zodat u weet dat het product afkomstig is van M Accessoires en het voldoet aan de drie voorwaarden die wij aan onze producten stellen. Om te weten wat de betekenis is van deze drie voorwaarden kan u terecht op de homepagina.
12. Niet tevreden?
De tevredenheid van de klant is zeer belangrijk voor M Accessoires. Wij beseffen dat er voor de klant geen mogelijkheid is om het product in het echt te zien voordat men kan beslissen om het te kopen. Zodat u een zo goed mogelijk beeld zou hebben van een product staat op elke detailpagina het gebruikte materiaal, de afmetingen en de manier van onderhoud van het accessoire vermeld. Ontevredenheid met het artikel op basis van deze kenmerken van een accessoire zullen dan ook niet geaccepteerd worden. Wanneer u om een andere reden ontevreden bent met uw accessoire en het wilt terugsturen dient u dit binnen de vijf werkdagen na het ontvangen van uw accessoire te melden via een mail naar maccessoires@gmail.com. Wanneer uw redenen voor terugsturen gegrond zijn dient u het pakketje in zijn oorspronkelijke staat terug te sturen. De verzendkosten voor het terugsturen van een pakket vallen ten laste van de klant. De klant zal na geldig terugsturen van het pakket de kostprijs teruggestort krijgen. De verzendkosten die werden betaald bij het versturen van het pakket van M Accessoires naar de klant zullen niet gerecupereerd kunnen worden.
11. Betwistingen
Elke betwisting tussen M accessoires en de klant waarbij geen minnelijke schikking kan getroffen worden zullen verder gezet worden in de rechtbank van Leuven op het Smoldersplein 5 en dit in de Nederlandse taal.
12. Klant is koning
Klant is koning is een principe waar M Accessoires achterstaat. Voor al uw vragen, opmerkingen, wensen, suggesties, klachten,… staan wij steeds voor u klaar en zullen we proberen een oplossing te vinden. U kan steeds een mail sturen naar maccessoires@gmail.com.Wij streven ernaar u binnen de 24 uur een antwoord terug te sturen. Als u liever een persoonlijk gesprek aangaat kan u ons ook bereiken op 0498/24.45.73. Indien u belt vanuit het buitenland kan u dat doen naar het nummer 0032 498/24.45.73. Dit telefoonnummer is echter niet 24 uur op 24 bereikbaar, maar u kan steeds uw telefoonnummer achterlaten op het antwoordapparaat en dan wordt u zo snel mogelijk teruggebeld. Langskomen op het contactadres zonder vooraf een afspraak te hebben gemaakt is geen optie.
